Privacy Policy
プライバシーポリシー
制定日: 2025年6月4日 ／ 最終改定日: 2026年3月9日
株式会社ポストデータ（以下「当社」）は、当社が提供するGEO（生成AI検索エンジン最適化）プラットフォーム 「Qask」（以下「本サービス」）における個人情報の取り扱いについて、 個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」）およびその他適用法令を遵守し、 以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。 本サービスをご利用いただく前に、本ポリシーをよくお読みください。
個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、個人情報保護法第2条第1項に定める個人情報、 すなわち生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日、メールアドレス等により 特定の個人を識別できるもの（他の情報と容易に照合でき、それにより特定の個人を識別できるものを含む）を指します。
取得する個人情報
当社は、以下の方法により個人情報を取得します。
1. ユーザーから直接提供される情報
- アカウント登録情報：氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保管）、会社名・所属組織名（任意）。
- プロフィール情報：役職、業種、利用目的等、プロフィール設定時に任意で入力された情報。
- ユーザーデータ：本サービスを通じてアップロードまたは送信されたテキスト・ファイル・URL等のコンテンツ。
- お問い合わせ情報：サポートへのお問い合わせ、フィードバック、当社とのやり取りの内容。
- お申し込み情報：資料請求・デモ申込フォーム等で入力された情報。
2. 自動的に収集される情報
- アクセス・利用情報：閲覧ページ、利用機能、検索クエリ、滞在時間、操作ログ等のサービス利用状況。
- 端末・ログ情報：IPアドレス、ブラウザの種類・バージョン、OS、端末識別子、クラッシュ情報、アクセス日時、参照元URL。
- Cookie等：Cookie、Webビーコン、タグ、スクリプト等を通じて収集される行動情報・設定情報。
3. 第三者から取得する情報
Googleアカウント等の外部サービスを使用してログインした場合、 当該サービスから氏名・メールアドレス・プロフィール画像等の基本情報を取得することがあります。 取得する情報の範囲は各サービスの設定・ポリシーに依存します。
個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運用、維持、改善およびユーザーサポートのため。
- アカウントの作成・管理・本人確認のため。
- お申し込み・お問い合わせへの対応のため。
- サービスに関する重要なお知らせ（障害情報・規約変更等）の配信のため。
- 同意を得た上でのマーケティング情報・新機能情報・事例等の配信のため。
- 利用状況の分析・統計処理によるサービス改善のため。
- 不正利用、セキュリティインシデント、違法行為の検知・防止・調査のため。
- 料金の請求・決済処理のため。
- 法令上の義務の履行および利用規約・本ポリシーの執行のため。
当社は、取得時に明示した利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を利用しません。 目的外利用が必要な場合は、あらかじめユーザーの同意を取得します。
個人情報の第三者提供
当社は、以下の場合を除き、ユーザーの個人情報を第三者に提供しません。
- 1 ユーザーの同意がある場合。
- 2 法令に基づく場合（裁判所・行政機関からの開示請求等）。
- 3 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、ユーザーの同意取得が困難な場合。
- 4 公衆衛生の向上または児童の健全育成に特に必要な場合。
- 5 国・地方公共団体等の法令の定める事務への協力が必要な場合。
- 6 業務委託：本サービスの運営に必要な業務（ホスティング、メール配信、分析、決済処理等）を委託する事業者に対して、業務遂行に必要な範囲で提供する場合。委託先は秘密保持契約を締結し、個人情報を適切に管理します。
- 7 事業承継：合併、会社分割、事業譲渡その他の組織再編に伴い個人情報が移転される場合。承継先に対して本ポリシーと同等の保護水準を求めます。
Cookieおよびトラッキング技術
当社は、本サービスの品質向上・利便性向上・アクセス解析のためにCookie等を使用します。 ユーザーはブラウザの設定によりCookieを拒否・削除することができますが、一部の機能がご利用いただけなくなる場合があります。
必須Cookie
ログイン状態の維持・セキュリティ保護等、本サービス提供に必須なもの。
分析Cookie
Google Analytics等を使用した利用状況の分析（IPアドレスは匿名化されます）。
機能Cookie
言語設定・表示設定等のユーザー設定を記憶するもの。
個人情報の保存期間
当社は、本ポリシーに定める利用目的の達成に必要な期間、または法令により保存が義務付けられる期間、個人情報を保存します。 保存が不要となった個人情報は、速やかに削除または匿名化処理を行います。 なお、アカウント削除後も、不正利用防止・法的紛争への対応等のため、 一定期間（原則として退会後1年間）関連情報を保存する場合があります。
個人情報の安全管理
当社は、個人情報の漏洩・滅失・毀損の防止その他の安全管理のために、以下の措置を講じます。
組織的措置
個人情報保護責任者の設置、社内規程の整備、従業員教育の実施。
技術的措置
通信の暗号化（TLS/SSL）、アクセス制御、不正アクセス監視。
物理的措置
サーバー・データへの不正なアクセス防止のための設備管理。
ただし、インターネットを通じたデータ通信・保存の完全な安全性を保証するものではありません。 ユーザーはアカウントの認証情報を自己の責任で適切に管理してください。
個人情報に関するユーザーの権利
ユーザーは、当社が保有する自己の個人情報について、個人情報保護法その他適用法令の定めに従い、以下の権利を有します。
開示請求
当社が保有する個人情報の内容の開示を請求する権利。
訂正・追加・削除請求
内容が事実と異なる場合に訂正・追加・削除を請求する権利。
利用停止・消去請求
違法な取り扱いが行われている場合に利用停止・消去を請求する権利。
第三者提供停止請求
違法な第三者提供が行われている場合にその停止を請求する権利。
これらの権利行使をご希望の場合は、下記お問い合わせ先までご連絡ください。 本人確認の上、法令の定める範囲内で対応いたします。
広告配信・メールの受信停止
当社からのマーケティングメールの受信を希望しない場合は、メール内の配信停止リンクからいつでも停止できます。 ただし、サービスに関する重要なお知らせ（障害・規約変更等）は引き続き送信します。
外部サービス・リンク
本サービスには第三者のウェブサイトやサービスへのリンクが含まれる場合があります。 当社はこれらの第三者のプライバシー慣行について責任を負いません。ご利用の際は各サービスのプライバシーポリシーをご確認ください。
18歳未満の利用について
本サービスは18歳未満の方を対象としていません。当社は18歳未満の方の個人情報を意図的に取得しません。 18歳未満の方から個人情報を取得したことが判明した場合、速やかに削除します。
本ポリシーの改定
当社は、法令の改正・サービスの変更等に伴い、本ポリシーを改定することがあります。 重要な変更がある場合は、本ウェブサイトへの掲載または登録メールアドレスへの通知等、適切な方法により事前にお知らせします。 改定後も本サービスをご利用いただいた場合、改定後の本ポリシーに同意したものとみなします。
お問い合わせ先
本ポリシーに関するご質問・ご意見、個人情報の開示等のご請求は、下記窓口までお問い合わせください。
個人情報の取り扱いに関する苦情については、個人情報保護委員会（https://www.ppc.go.jp）に申し出ることもできます。